【解決済み】一部の注文手続きが完了しない不具合について
2022.
03.29
03.29
平素よりBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2022年3月29日(火)12時頃に、一部の注文手続きが正常に完了しない不具合が発生しておりましたのでご報告いたします。
発生日時
2022年3月29日(火) 12時頃～13時頃
不具合の内容
・一部の注文手続きが正常に完了しない
・BUYMAの注文に紐付かない請求データが作成された
対応状況
不具合は解消し、正常にご注文いただける状況です。
また、BUYMAの注文に紐付かない請求データも取り消しが完了しております。
ユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたしますと共に、今後はこのようなことがないよう改善に努めてまいります。
今後ともBUYMAを何卒よろしくお願い申し上げます。
BUYMA事務局
【解決済み】一部ページへのアクセスやログインに不具合が発生していました
2021.
11.16
11.16
平素よりBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本日発生した不具合につきましてご報告いたします。
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【発生日時】
11月16日（火）16時半頃～11月16日 （火） 19時30分頃
【不具合の内容】
一部ページへのアクセスがしづらい、ログインができない、各種操作に失敗する、など
【対応状況】
修正対応が完了いたしました
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ご利用者の皆様には、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後ともBUYMAをよろしくお願い申し上げます。
BUYMA事務局
【解決済み】プレミアムメンバーズの判定遅延について
2021.
11.02
11.02
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
11月1日より発生している不具合につきましてご報告いたします。
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【発生日時】
11月1日（月）～11月5日14時45分頃
【不具合の内容】
プレミアムメンバーズの判定に遅延が発生し、11月からプレミアムメンバーズの対象となるお客様や、ステージアップするお客様のステージが更新されない
【対応状況】
修正対応が完了し、正しいステージに更新されました
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重要：ポイント還元について
【11月1日からプレミアムメンバーズになるお客様】
通常通り、11月1日以降に注文した取引がポイント還元の対象となります。
取引完了のタイミングによっては、取引完了後に還元ポイントが付与されない場合がありますが、不具合解消後に順次付与されますのでご安心ください。
【11月1日からプレミアムメンバーズのステージがアップするお客様】
通常通り、11月1日以降に注文した取引が、新ステージの還元率でのポイント還元対象となります。
取引完了のタイミングによっては、旧ステージの還元率でのポイントが付与される場合があります。また、MYページ上の獲得予定ポイントの表示も、旧ステージの還元率でのポイント数が表示される場合があります。
不足分の還元ポイントは、不具合解消後に順次付与されますのでご安心ください。
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ご利用者の皆様には、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後ともBUYMAをよろしくお願い申し上げます。
BUYMA事務局
