BUYMA利用規約改定のお知らせ
2021.
05.11
05.11
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、BUYMAにて下記のとおりBUYMA利用規約の内容を一部改定いたします。
利用規約の改定日
2021年6月15日
改定の概要
■BUYMAでの決済に関する規定の修正
■BUYMAでの決済に関する規定の修正
■出品会員の禁止行為に関する規定の変更と追加
■返品・キャンセル等に関する規定の追加
■返品・キャンセル等に関する規定の追加
改定の詳細
■BUYMAでの決済に関する規定の修正
取引時に購入会員が選択された決済方法によって決済タイミングが異なり、決済に関する規定を実態に沿った内容とするため、以下のとおり修正いたします。なお、これに伴う決済条件・手続きの変更はございません。
第15条第2項の変更（下線部が改定箇所）
【改定前】
2．前条に基づいて売買契約が成立した場合、購入会員は、クレジットカード会社等を通じた決済その他の当社が認めた方法で、以下の商品代金及び決済システム利用料の支払手続を行わなければなりません。なお、決済が実行されるのは、商品が購入会員に配送された後です。
【改定後】
2．前条に基づいて売買契約が成立した場合、購入会員は、クレジットカード会社等を通じた決済その他の当社が認めた方法で、以下の商品代金及び決済システム利用料の支払手続を行わなければなりません。
■出品会員の禁止行為に関する規定の変更と追加
当社では、BUYMAをご利用される皆さまが安心してサービスをご利用していただけるよう、サービスの運営を行っております。この度、より安心安全なサービスの運営を目的として、以下の通り規定の変更と追加を行います。なお、BUYMAでのお取引に関し、従前と取り扱いが変わるものではございません。
第13条第1項第11号の変更（下線部が改定箇所）
【改定前】
(11) 本サービスで取引が成立した後、出品会員の責任で商品に瑕疵がないことを確認せずに、当該商品を購入会員に発送する行為（例えば、出品会員が商品を購入した店舗から購入会員に商品を直接発送することは、禁止されています。）
【改定後】
(11) 本サービスで取引が成立した後、出品会員の責任で商品に瑕疵がないことを確認せずに、当該商品を購入会員に発送する行為（出品会員が商品を購入した店舗から購入会員に商品を直接発送することを含みますが、当社が個別に許可した出品会員における当該配送はこの限りではありません。）
第13条第1項第12号および第13号の新設（下線部が改定箇所）
【改定前】
記載なし
【改定後】
(12) 第14条に基づいて購入会員から注文を受けた商品を購入会員（購入会員が取引で指定したお届け先を含む）宛に発送をしていないにもかかわらず、本サービス上で発送通知を行う行為
(13) 第14条に基づいて購入会員から注文を受けた商品を、当該注文を行った購入会員と異なる者に対して配送する行為（ただし、購入会員が提示した届け先への配送である場合は除きます）
■返品・キャンセル等に関する規定の追加
当社では、BUYMAをご利用される皆さまが安心してサービスをご利用していただけるよう、サービスの運営を行っております。この度、より安心安全なサービスの運営を目的として、お取引がキャンセル又は商品交換となった場合における関税等の負担に関する取り扱いを明確化するため、以下の通り規定の変更と追加を行います。
第17条第7項の新設（下線部が改定箇所）
【改定前】
記載なし
【改定後】
7．第14条に基づいて成立した売買契約の取引が、以下の各号の要件をいずれも満たす場合、出品会員は、購入会員が当該取引において負担した「関税」、「輸入消費税及び地方消費税等の消費税」及び「関税及び消費税の支払いに伴って配送会社等に支払う立替手数料等の諸費用」（以下総称して「関税等」といいます）の金額を購入会員に支払わなければなりません。
(1) 当該取引がキャンセル又は返品交換となった（ただし、購入会員の都合に伴うキャンセル又は返品は除くものとします）
(2) 出品会員が、購入会員の了解を得ることなく、当該取引において以下のいずれかに該当する行為を行った
①第11条第1項各号に違反する行為
②第13条第1項第6号及び第10号から第13号に違反する行為
③第15条第1項に違反する行為
④発送期限までに本サービス上で発送通知を行わず、それに伴いキャンセルになった取引の商品を発送する行為。（商品の発送日が発送期限の前後であるか否かは問いません）
⑤購入会員との間で事前に合意した取引条件（第14条に基づく購入手続き完了後、本サービス所定のお問い合わせ機能を介して合意した条件を含みます）を満たさない行為。ただし、出品会員が自らに帰責事由が無いことを合理的に立証できる場合は除くものとします。
⑥当社所定の「スピード配送タグ」が付された出品の取引において、購入会員への商品配送までに購入手続きの完了日から起算して8日以上を要する行為。ただし、出品会員が自らに帰責事由が無いことを合理的に立証できる場合は除くものとします。
(3) 購入会員が、当該取引に伴って負担した関税等の支払を証明する合理的な資料（関税等の支払先又は請求先が作成及び発行した資料）を出品会員に提示した
■ご参考
・BUYMA利用規約はこちら
※上記改定日に変更後の規約が掲載されます。
今後ともBUYMAをよろしくお願い申し上げます。
BUYMA事務局
ゴールデンウィーク期間中の営業および配送について
2021.
04.16
04.16
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の営業、および、商品の配送についてご案内いたします。
（→出品者様への注意事項・成約代金の振込スケジュールはこちら）
1. BUYMAカスタマーサポートの営業について
BUYMAカスタマーサポートは以下期間も営業いたします。
2021年5月1日(土)～2021年5月5日(水・祝)
誠に勝手ながら人数を縮小して対応いたしますため、通常より回答にお日にちを頂く場合がございます。
お問い合わせには順次対応してまいりますので、何卒ご了承くださいませ。
※購入者様からの基本操作・ルールに関する電話窓口は、通常通り受け付けております。
0120-951-866（受付時間10：00～17：00）
2. BUYMA事務局の営業について
BUYMA事務局の以下業務については、上記期間中は停止いたします。
・BUYMA事務局へのお問い合わせの返信
・鑑定サービス、返品補償、初期不良補償、紛失補償の受付や審査
※各補償制度の受付や審査は5月6日(木)から順次再開いたします。
※事務局へお送りいただいた荷物や郵便物は、最寄りの郵便局で保管され、
5月6日(木)以降に事務局へ配達されます。
※申請期限切れのご案内メールが送信される場合もございますが、
発送期限内にお送りいただいた場合、審査を受付いたしますのでご安心ください。
なお現在、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い一部業務を縮小して対応しております。
そのため5月6日(木)の業務再開後も、審査やお預かり商品の返送など、
通常よりお日にちがかかることが予想されます。
恐れ入りますが、各種補償制度をご利用の際は予めご了承の上でお申し込みください。
■3.商品の配送について
ゴールデンウィーク前後は、配送の混雑・遅延が予想されます。
また、新型コロナウイルスの影響により通常よりも買付やお届けにかかる日数が増えています。
購入者の皆様にはご不便をおかけしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。
また、特に海外からのお荷物や高額な商品については、
追跡サービスのある配送方法を選んで注文することをおすすめします。
■4.その他：キャンセル取引の返金スケジュール
コンビニ振込、銀行振込（ペイジー）でお支払い済の取引については、
返金先口座のご登録から2日後（土日祝を除く）に購入代金をご返金しております。
ゴールデンウィーク中は、銀行の営業日の関係上、以下のスケジュールでのご返金となります。
返金口座を登録した日 | 返金日(2営業日後) |
2020年4月27日 | 2020年4月30日（金） |
2020年4月28日 | 2020年5月6日（木） |
2020年4月29日 | 2020年5月7日（金） |
2020年4月30日 | 2020年5月7日（金） |
2020年5月1日～2020年5月6日 | 2020年5月10日 (月) |
2020年5月7日 | 2020年5月11日 (火) |
（→出品者様への注意事項・成約代金の振込スケジュールはこちら）
お客様にはご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
BUYMA事務局
【重要】NTTドコモ、au、Softbankの新料金プランをご検討中のお客様へ
2021.
03.09
03.09
いつもBUYMAをご利用いただきありがとうございます。
2021年3月から提供が開始される主要3キャリアの新料金プラン（NTTドコモ「ahamo」、au「povo」）
および新ブランド（LINEとSoftbank「LINEMO」）へのご変更を検討している方へお知らせです。
上記のプラン／ブランドにおきましては、キャリアメールをご利用いただくことができません。
キャリアメールをBUYMAの登録メールアドレスに設定している場合は、
上述の新料金プラン／新ブランドへ変更される前にBUYMAの登録メールアドレスのご変更を
お願いいたします。
▼ご利用できなくなるキャリアメールのドメイン例
@docomo.ne.jp
@au.com
@ezweb.ne.jp
@i.softbank.jp
@softbank.ne.jp
＠vodafone.ne.jp
登録メールアドレスの変更はこちらから行ってください。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
BUYMA事務局
