• レディースファション
  • メンズファッション
  • ベビー・キッズ
  • ビューティー
  • ライフスタイル
  • リクエスト
バイマ事務局からのお知らせ

最新ニュース

【重要】年末年始の営業および注意点について

2020.
12.21
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

年末年始の営業およびBUYMAをご利用いただく際の注意点についてご案内いたします。

(→出品者様への注意事項・成約代金の振込スケジュールはこちら

■1. BUYMAカスタマーサポートの営業について

BUYMAカスタマーサポートは以下の期間がお休みとなります。

2020年12月31日(木)~ 2021年1月2日(土)

また、以下の期間中は誠に勝手ながら人数を縮小して対応いたしますため、 
通常より回答にお時間をいただく場合がございます。

2020年12月29日(火)~ 12月30日(水)
2021年1月3日(日)

お問い合わせには順次対応してまいりますので、何卒ご了承くださいませ。

※購入者様からの基本操作・ルールに関する電話窓口は、通常通り受け付けております。
0120-951-866(受付時間10:00~17:00)

■2.BUYMA事務局の営業について

BUYMA事務局の以下業務については、2020年12月29日(火)~ 2021年1月3日(日)の間は
停止いたします。
通常よりお日にちがかかることが予想されますので、恐れ入りますが各種補償制度をご利用の際は、
お早めにお申し込みください。

・BUYMA事務局へのお問い合わせの返信
・鑑定サービス、返品補償、初期不良補償、紛失補償の受付や審査

※各補償制度の受付や審査は2021年1月4日(月)から順次再開いたします。
※事務局へお送りいただいた荷物や郵便物は、最寄りの郵便局で保管され、
 2021年1月4日(月)以降に事務局へ配達されます。

■3.その他の注意点(ご注文にあたって)

12月から年始にかけては、配送の混雑・遅延が予想されます。
ご希望のお届け日がある場合は、余裕をもって在庫確認や注文を行ってください。

また、特に海外からのお荷物や高額な商品については、混雑や遅延の影響を
受けづらい追跡サービスのある配送方法を選んで注文することをおすすめします。

■4.キャンセル取引の返金スケジュール

コンビニ振込、銀行振込(ペイジー)でお支払い済の取引については、返金先口座のご登録から
2日後(土日祝を除く)に購入代金をご返金しております。

年末年始は、銀行の営業日の関係上、以下のスケジュールでのご返金となります。

返金口座を登録した日

返金日(2営業日後)

20201222

20201224()

20201223

20201225()

20201224

20201228()

20201225

202114()

20201226日~20201228

202115()

20201229日~202114

202116()

202115

202117()



お客様にはご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

→出品者の皆様への注意事項・成約代金の振込スケジュールはこちら


BUYMA事務局



【BUYMAアプリ】PayPayが利用できるようになりました

2020.
10.06
いつもBUYMAをご利用いただきありがとうございます。

10月6日(火)より、BUYMAアプリでPayPayが利用できるようになりました。

【PayPayについて】
PayPayとは、「PayPay株式会社」が運営するキャッシュレス決済サービスです。
BUYMAでは、「PayPay残高」を利用利用してお支払いすることができます。

PayPayについてくわしくはこちら

PayPayが利用できる、BUYMAアプリのバージョンは以下となります。

<iOS>
 Ver.3.23.0以上

<Android>
 Ver.3.24.1以上

操作方法に関してご不明な点やお困りのことがございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。

今後ともBUYMAをよろしくお願い申し上げます。

BUYMA事務局

【iOS BUYMA アプリ】iOS 11 サポート終了のお知らせ

2020.
10.01
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

次回アップデートのVer3.23.0よりiOS 11がBUYMAアプリのサポート対象外となります。

<サポート終了>
近日中公開 Ver3.23.0より

iOS 11は動作環境外となりますため、万が一不具合が発生した場合でもサポート対象外となります。


そのため、現在ご利用中のiOSバージョンをご確認いただき、iOS 11でBUYMAアプリをご利用の場合にはiOS 12以上にバージョンアップいただきますよう、お願いいたします。

<iOSバージョンの確認方法>
設定>一般>情報>システムバージョン または バージョン

※ご利用のiOSによって「情報」以降の名称が異なります。

■iOS 12以上にバージョンアップできない場合
ブラウザ版はこれまで通りご利用できますので、iOS 11以下のバージョンを引き続きお使いの方は、ブラウザ版をご利用くださいませ。

今後ともBUYMAをよろしくお願いいたします。

BUYMA事務局
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11
  • お知らせトップ
  • Q&Aトップ

カテゴリ一覧

最新のお知らせ一覧

アーカイブ