【重要】年末年始の営業および注意点について
2019.
12.26
12.26
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の営業およびBUYMAをご利用いただく際の注意点についてご案内いたします。
（→出品者様への注意事項・成約代金の振込スケジュールはこちら）
■1. BUYMAカスタマーサポートの営業について
BUYMAカスタマーサポートは以下の期間がお休みとなります。
2019年12月31日（火）～ 2020年1月2日（木）
また、以下の期間中は誠に勝手ながら人数を縮小して対応いたしますため、
通常より回答にお時間をいただく場合がございます。
2019年12月28日（土）～ 12月30日（月）
2020年1月3日（金）～ 1月5日（日）
お問い合わせには順次対応してまいりますので、何卒ご了承くださいませ。
※購入者様からの基本操作・ルールに関する電話窓口は、通常通り受け付けております。
0120-951-866（受付時間10：00～17：00）
■2.BUYMA事務局の営業について
BUYMA事務局の以下業務については、2019年12月28日（土）～ 2020年1月5日（日）の間は
停止いたします。
通常よりお日にちがかかることが予想されますので、恐れ入りますが各種補償制度を
ご利用の際は、お早めにお申し込みください。
・BUYMA事務局へのお問い合わせの返信
・鑑定サービス、返品補償、初期不良補償、紛失補償の受付や審査
・BUYMA事務局へのお問い合わせの返信
・鑑定サービス、返品補償、初期不良補償、紛失補償の受付や審査
※各補償制度の受付や審査は2020年1月6日(月)から順次再開いたします。
※事務局へお送りいただいた荷物や郵便物は、最寄りの郵便局で保管され、
2020年1月6日(月)以降に事務局へ配達されます。
■3.その他の注意点（ご注文にあたって）
12月～年始にかけては配送の混雑・遅延が予想されます。
ご希望のお届け日がある場合は、余裕をもって在庫確認や注文を行ってください。
また、特に海外からのお荷物や高額な商品については、混雑や遅延の影響を受けづらい
追跡サービスのある配送方法を選んで注文することをおすすめします。
■4.キャンセル取引の返金スケジュール
コンビニ振込、銀行振込（ペイジー）でお支払い済の取引については、
返金先口座のご登録から2日後（土日祝を除く）に購入代金をご返金しております。
年末年始は、銀行の営業日の関係上、以下のスケジュールでのご返金となります。
|
返金口座を登録した日 |
返金日(2営業日後) |
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2019年12月24日 |
2019年12月26日（木） |
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2019年12月25日 |
2019年12月27日（金） |
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2019年12月26日 |
2020年1月6日（月） |
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2019年12月27日～2020年1月5日 |
2020年1月7日（火） |
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2020年1月6日 |
2020年1月8日（水） |
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2020年1月7日 |
2020年1月9日（木） |
【お詫び】アクセスしづらい状況が発生しておりました
2019.
11.29
11.29
平素よりBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本日0時00分より開催したBLACK FRIDAYの影響で予想を上回るアクセスが
集中したことにより、サイトに繋がりにくい状況が発生しておりました。
現在は復旧し、通常どおりご利用いただける状態となっております。
ご利用者の皆様には大変なご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなご迷惑をおかけすることのないよう、改善に努めてまいりますので、
また機会がございましたらBUYMAをご利用いただけますと幸いでございます。
BUYMA事務局
BUYMA(国内版)利用規約変更のご案内（2019年11月）
2019.
11.11
11.11
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、BUYMAにて下記のとおりBUYMA利用規約の内容を一部改定いたします。
■利用規約の改定日
2019年11月18日
■改定内容
・BUYMA TRAVEL特約の廃止及び利用規約におけるBUYMA TRAVELに関する規定の削除
・商品の出品に関する規定の追加
・利用規約の変更に関する規定の修正
■改定内容詳細
（１）BUYMA TRAVEL特約の廃止及び利用規約におけるBUYMA TRAVELに関する規定の削除
BUYMA TRAVELを別サイトとしてリリースしたことに伴い、BUYMAにおいて『トラベル』カテゴリーの
ご出品・ご注文ができなくなりましたことから、BUYMA TRAVEL利用特約を廃止し、
BUYMA TRAVELに関する利用規約上の規定を下記条項から削除いたします。
・第１条第４項
・第１１条第１項
なお、BUYMA TRAVELに関しては、BUYMAの会員登録をされている方であれば、
下記サイトにてご利用いただくことができます。
BUYMA TRAVEL
（２）商品の出品に関する規定の追加
当社では、BUYMAをご利用される皆さまが、安心してサービスをご利用していただけるよう、
サービスの運営を行っております。
この度、より安心安全なサービスの運営を目的として、以下の通り規定の追加を行います。
・第１０条（商品の出品）の追加
【改定前】
記載なし
【改定後】
6. 出品会員は、出品価格で商品を販売することができない場合、注文完了前であれば
直ちに当該出品の価格変更もしくは出品の取り消しを行い、注文完了後であれば
直ちに取引キャンセルを行わねばなりません。
7. 出品会員としてご登録された本人以外が、商品の買い付けを行われる場合、
当社は買い付けを行われる方に関する情報や契約形態等、当社が必要とする情報、
資料等の提出を出品会員に求めることができます。
8. 前項に基づく審査の結果、当社が不適等と判断した場合は、当社は出品会員に対して、
本サービスの利用の制限その他当社が適切だと判断する措置をとることがあります。
（３）利用規約の変更、追加に関する規定の変更
利用規約等の変更・追加に関する規定を従前よりも具体的に規定いたします。
・第３４条（本規約の変更・追加）の変更
【改定前】
第３４条（本規約の変更・追加）
1.当社は、利用者に事前に通知することなく、本規約の全部又は一部を
当社の単独の裁量で変更し、また本規約を補充する規約や特約
（これらの規約や特約も本規約の一部を構成します）を新たに定めることがあります。
本規約の変更又は追加は、本サービスを提供する当社のウェブサイトに掲載した時点から
効力を発し、その時点以降は、すべての利用者に変更又は追加後の規約が適用されます。
2.利用者は、定期的に本規約の最新の内容を確認する義務を負い、当社に対して、
規約の変更や追加を知らないことを主張することはできません。
3.本規約の変更や追加に同意いただけない場合、利用者は、本サービスから退会するか、
それ以降本サービスの利用を中止する必要がございます。
4.当社は、本規約の変更や追加により利用者に生じたいかなる損害、損失又は費用等
（直接損害、間接損害、偶発損害、特別損害、懲罰的損害、結果的損害、逸失利益、
弁護士費用等を含みますが、これらに限りません）についても、予見できたか否かを問わず、
一切の責任（契約責任、不法行為責任に限らず、その他いかなる法理論に基づく責任も含みます）を負いません。
【改定後】
第３４条（本規約の変更）
1.当社は、以下の場合、利用者からの個別の同意を得ることなく、本規約の全部又は一部を
当社の単独の裁量で変更し、また本規約を補充する規約や特約（これらの規約や特約も
本規約の一部を構成します）を新たに定めること（以下、本条において単に「本規約の変更」と
総称します）があります。
(1)本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき。
(2)本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更の後の内容の相当性
その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
(3)その他当社が必要と判断したとき。
2.前項に基づき本規約の変更を行う場合、当社は、本サービスを提供する当社のウェブサイト又は
アプリケーション内の適宜の場所に掲示する方法によって、本規約を変更する旨及び
変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を周知します。また、この方法による周知とは別に、
当社が必要と判断した場合には、当社は、本サービスに登録された利用者のメールアドレスに
メールを送信する方法その他当社が適当と判断する方法により、利用者に対して、
本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を個別に通知することがあります。
3.利用者は、定期的に本規約の最新の内容を確認する義務を負い、当社に対して、規約の変更や追加を
知らないことを主張することはできません。
4.本規約の変更に同意いただけない場合、利用者は、当該変更の効力発生日までに
本サービスから退会する必要がございます。利用者が当該変更の効力発生日までに
本サービスから退会しなかった場合、当該利用者は、当該変更に同意したものとみなします。
5.当社は、本規約の変更や追加により利用者に生じたいかなる損害、損失又は費用等
（直接損害、間接損害、偶発損害、特別損害、懲罰的損害、結果的損害、逸失利益、
弁護士費用等を含みますが、これらに限りません）についても、予見できたか否かを問わず、
一切の責任（契約責任、不法行為責任に限らず、その他いかなる法理論に基づく責任も含みます）を負いません。
■ご参考
・BUYMA利用規約
今後ともBUYMAをよろしくお願い申し上げます。
BUYMA事務局
