• レディースファション
  • メンズファッション
  • ベビー・キッズ
  • ビューティー
  • ライフスタイル
  • リクエスト
バイマ事務局からのお知らせ

最新ニュース

BUYMAアプリ内「LINEアカウントログイン」に関する重要なお知らせ

2019.
01.16
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
BUYMAアプリ内の「LINEアカウントログイン」に関しましてお知らせいたします。

2019年2月1日以降、BUYMAアプリを対象のバージョン以降にアップデートを行わない場合、
「LINEアカウントログイン」がご利用できなくなります。
引き続き「LINEアカウントログイン」をご利用いただく場合、
お手数ではございますがアプリのアップデートをお願いいたします。

■iOS版
v3.3.1以降
インストール・アップデートはこちら

■Android版
v2.52.0以降
インストール・アップデートはこちら

今後ともBUYMAをよろしくお願い申し上げます。

BUYMA事務局

通報機能リニューアルのお知らせ

2018.
12.26

いつもBUYMAをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
この度、商品の通報機能がリニューアルされましたので、詳細をお知らせいたします。

背景
BUYMAではユーザー様に安心してご利用いただけるようなサイト運営の為に
非正規品(コピー品)の撲滅、規約違反行為の早期発見に努めております。

【BUYMAを安心してご利用いただくために】
・AIや機械学習などのシステムを活用した出品パトロールを行っております。
・ブランド権利者との協力関係を築いております。
・補償チームによる万が一の場合のアフターサポートを行っております。

この度、さらに安全で安心なサイトとなるよう、ユーザーの皆様のお力もお借りしながら、
より早く上記の様な違法商品、違反行為を発見することを目的に通報機能を
リニューアルさせていただきました。
皆さまのご協力のもと、これからもよりよいサイトにしていくために尽力してまいります。

リニューアル内容
■通報ボタンがアプリにも搭載されました
これまでPCとスマートフォンの商品詳細に搭載されていた通報機能がアプリにも搭載されました。

■通報ボタンが見やすい位置に変更となりました
今までどこから通報してよいかわからないというご意見もあり、商品画像の近くに
通報ボタンを搭載させていただきました。

【PC】

 

【スマートフォン】                【アプリ】
         


■通報内容の投稿が簡易的になりました
あらかじめ設定させていただいている項目を選んでいただくだけで通報いただけるようになりました。
※「その他、規約違反品」、「その他」については任意で具体的な内容の記載ができます。

 

   


◆重要なお願い
通報の入力項目を減らすことで、皆さまからの通報量が増えることが見込まれる一方、
間違った通報がないか内容の確認が必要となるケースも発生するかと存じます。

その為、事実に反した通報は行わぬようお願い申し上げます。
万が一そのような通報が続く場合はBUYMAのご利用をお控えいただくことに
つながる場合もございますのでご了承ください。

より多くの皆様にご利用いただけますよう、これからも安全で安心なサイトにしていくために
尽力してまいります。

引き続きBUYMAをよろしくお願いいたします。

BUYMA事務局

BUYMAカスタマーサポート/電話サポート窓口/BUYMA事務局の営業について

2018.
11.28
■1. BUYMAカスタマーサポート/電話サポート窓口/BUYMA事務局の営業について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)の間、
カスタマーサポートとBUYMA事務局の業務をお休みさせていただきます。

※電話サポート窓口につきましては、年末年始も全日10:00~17:00で営業いたします。
  BUYMAのご利用方法に関するお問い合わせは、電話サポート窓口までお問い合わせください。  

休業期間中にメールにていただいたお問い合せにつきましては、1月4日(金)より
順次ご返信させていただきますので予めご了承ください。
なお、BUYMAカスタマーサポートで手続きが必要な下記の項目も、
休業期間中は承れませんので、お手続きが必要な方はお早めにご連絡ください。

《1月4日(金)から順次対応となる内容》
・お問い合わせへの返信
・各種補償制度に関連する手続き
・取引キャンセルとなったお取引の返金手続き
・パーソナルショッパー様への成約代金振込み手続き
・発送通知済み取引のキャンセル手続き
・メールによる登録情報の変更手続き
・お休み期間中に「BUYMA事務局による取引完了」の期日を迎えた取引の完了手続き
・承認待ちとなった出品商品の確認作業

※英語版は2018年12月29日(土)~2019年1月6日(金)の間、お休みさせていただきます。
 上記対応につきましても1月7日(月)から順次対応させていただきます。


■2. パーソナルショッパー様への成約代金のお振込みスケジュール
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

年内最終のお振込みは、【12月28日(金)】に前倒しさせていただきます。
上記の日付に振込を受け取るためには【12月25日(火)24時(日本時間)】までに
振込依頼を行なっていただく必要がございますので、年内に成約代金の受取りが
必要な方はご注意ください。
また、年末年始は銀行の営業日の関係上、以下のスケジュールでのお振込みとなります。

※入金リストにおける振込予定日の表示と異なる場合がございますが、
 本お知らせにて案内している日付でのお振込が行われますのでご安心ください。

※英語版でのお取引にかかる成約代金のお振込みにつきましても同様のスケジュールとなります。

≪パーソナルショッパー様への振込スケジュール≫

振込依頼をした日

振込日

20181216日~20日の間

20181225()

20181221日~25日の間

20181228()

20181226日~31日の間

201917()

201911日~5日の間

2019110()


■3. お取引がキャンセルになった際の返金日
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【コンビニ振込、銀行振込(ペイジー)】のお取引がキャンセルになった場合、
銀行との手続きの関係上、返金口座の登録から2営業日(土日祝日を除く)後に
全額をご返金しております。
年末年始は銀行の営業日の関係上、以下のスケジュールでの返金となります。

≪購入者様への返金スケジュール≫

返金口座を登録した日

返金日(2営業日後)

20181222日~20181225

20181227日(木)

20181226

20181228日(金)

20181227

201914日(金)

20181228日~201913

201917日(月)

201914

201918日(火)

201915日~201917

201919日(水)



通常よりお時間をいただき、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

BUYMA事務局
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16
  • お知らせトップ
  • Q&Aトップ

カテゴリ一覧

最新のお知らせ一覧

アーカイブ