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バイマ事務局からのお知らせ

最新ニュース

BUYMAカスタマーサポート/電話サポート窓口/BUYMA事務局の営業について

2018.
11.28
■1. BUYMAカスタマーサポート/電話サポート窓口/BUYMA事務局の営業について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

2018年12月29日(土)~2019年1月3日(木)の間、
カスタマーサポートとBUYMA事務局の業務をお休みさせていただきます。

※電話サポート窓口につきましては、年末年始も全日10:00~17:00で営業いたします。
  BUYMAのご利用方法に関するお問い合わせは、電話サポート窓口までお問い合わせください。  

休業期間中にメールにていただいたお問い合せにつきましては、1月4日(金)より
順次ご返信させていただきますので予めご了承ください。
なお、BUYMAカスタマーサポートで手続きが必要な下記の項目も、
休業期間中は承れませんので、お手続きが必要な方はお早めにご連絡ください。

《1月4日(金)から順次対応となる内容》
・お問い合わせへの返信
・各種補償制度に関連する手続き
・取引キャンセルとなったお取引の返金手続き
・パーソナルショッパー様への成約代金振込み手続き
・発送通知済み取引のキャンセル手続き
・メールによる登録情報の変更手続き
・お休み期間中に「BUYMA事務局による取引完了」の期日を迎えた取引の完了手続き
・承認待ちとなった出品商品の確認作業


■2. パーソナルショッパー様への成約代金のお振込みスケジュール
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

年内最終のお振込みは、【12月28日(金)】に前倒しさせていただきます。
上記の日付に振込を受け取るためには【12月25日(火)24時(日本時間)】までに
振込依頼を行なっていただく必要がございますので、年内に成約代金の受取りが
必要な方はご注意ください。
また、年末年始は銀行の営業日の関係上、以下のスケジュールでのお振込みとなります。

≪パーソナルショッパー様への振込スケジュール≫

振込依頼をした日

振込日

20181216日~20日の間

20181225()

20181221日~25日の間

20181228()

20181226日~31日の間

201917()

201911日~5日の間

2019110()


■3. お取引がキャンセルになった際の返金日
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【コンビニ振込、銀行振込(ペイジー)】のお取引がキャンセルになった場合、
銀行との手続きの関係上、返金口座の登録から2営業日(土日祝日を除く)後に
全額をご返金しております。
年末年始は銀行の営業日の関係上、以下のスケジュールでの返金となります。

≪購入者様への返金スケジュール≫

返金口座を登録した日

返金日(2営業日後)

20181222日~20181225

20181227日(木)

20181226

20181228日(金)

20181227

201914日(金)

20181228日~201913

201917日(月)

201914

201918日(火)

201915日~201917

201919日(水)



通常よりお時間をいただき、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

BUYMA事務局

年末年始の配送状況について

2018.
11.26
いつもBUYMAをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

年末年始にかけては、 国内・海外ともに配送会社の荷物量が急増することから、
商品が到着するまでに通常よりお時間がかかる可能性がございます。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

※繁忙期の海外発送におきましては、2週間~1ヶ月以上かかる場合もございます。
 配送会社の状況や商品の配送状況については、お取引相手の出品者様にご確認ください。


■【追跡あり】の商品をご購入のお客様へ

購入リスト詳細に、配送会社及びトラッキングNoが記載されております。
当該箇所をご確認いただき、荷物の追跡を行っていただくことをお勧めいたします。

・購入リスト詳細
 
  →該当取引の商品名をクリックすると、配送方法及びトラッキングNoを
  ご確認いただけます。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。


BUYMA事務局

BUYMA(国内版)利用規約変更のご案内(2018年11月)

2018.
11.12

いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、BUYMAにおける鑑定サービスに関する一部見直し等を行う

ことに伴い、下記のとおりBUYMA利用規約の内容の一部改定をいたします。

 

■利用規約の改定日

 20181112

 

■改定内容

 ・BUYMA利用規約第16条(商品代金の精算)に関する取引先名の変更

BUYMA利用規約第19条(鑑定サービス)に関する記載の変更

 

■改定内容詳細

(1)BUYMA利用規約第16条(商品代金の精算)に関する取引先名の変更

・第16条(商品代金の精算)第3項の変更

【改定前】

3. 出品会員は、購入会員が決済手段としてPaidyを利用した場合、当社が株式会社エクスチェンジコーポレーションとの間で締結するPaidyに関する同社との加盟店契約の条件に従って、商品代金債権を当社に譲渡するものと同時に、該当債権の当社から同社への譲渡に異議なく承諾するものとします。

また購入会員も同様に、出品会員が商品代金債権を当社に譲渡するものと同時に、当社から株式会社エクスチェンジコーポレーションへ該当債権が譲渡されることを異議なく承諾するものとします。

 

【改定後】

3. 出品会員は、購入会員が決済手段としてPaidyを利用した場合、当社が株式会社Paidyとの間で締結するPaidyに関する同社との加盟店契約の条件に従って、商品代金債権を当社に譲渡するものと同時に、該当債権の当社から同社への譲渡に異議なく承諾するものとします。

また購入会員も同様に、出品会員が商品代金債権を当社に譲渡するものと同時に、当社から株式会社Paidyへ該当債権が譲渡されることを異議なく承諾するものとします。

 

 

(3)BUYMA利用規約第19条(鑑定サービス)に関する記載の変更

①第19条(鑑定サービス)第1項における提携先に関する記載の変更

【改定前】

1.BUYMA鑑定サービス(以下、「本鑑定サービス」といいます)とは、ブランド品鑑定会社のイーレディー株式会社と提携し、ブランド品の鑑定を実施するものです。購入会員は、原則として本鑑定サービスを無料()で申し込むことができます。本鑑定サービスを利用される場合には、ご利用ガイド(http://help.buyma.com/buy/2667/)やサイト上の表記を充分にご確認下さい。

 

【改定後】

1.BUYMA鑑定サービス(以下、「本鑑定サービス」といいます)とは、当社が第三者機関と提携し、ブランド品の鑑定を実施するものです。購入会員は、原則として本鑑定サービスを無料(※)で申し込むことができます。本鑑定サービスを利用される場合には、ご利用ガイドhttp://qa.buyma.com/trouble/5205.htmlやサイト上の表記を充分にご確認下さい。

 

②第19条(鑑定サービス)第3項における掲載URLの変更

【改定前】

3. その他、本鑑定サービスの詳細は、当社がご利用ガイド(http://help.buyma.com/buy/2667/)等で別途定めます。

 

【改定後】

3.その他、本鑑定サービスの詳細は、当社がヘルプ(http://qa.buyma.com/trouble/5205.html)等で別途定めます。

 

■ご参考

BUYMA利用規約は⇒https://www.buyma.com/static/agreement.html

20181112日以降は改定後の内容となります

 

 

今後ともBUYMAをよろしくお願い申し上げます。

 

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