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バイマ事務局からのお知らせ

最新ニュース

【重要】降雪の影響による配送遅延に関するお知らせ

2022.
01.07
降雪による交通規制等の影響により、荷受けや配達に中断・遅れなどが生じています。

お荷物の到着が遅れている可能性がある場合には、購入者様・パーソナルショッパー様、共にご連絡を取り合っていただき、お荷物の到着状況をご確認くださいますようお願いいたします。

また、該当地域における配送状況の詳細につきましては、各配送会社のホームページをご確認ください。


ご利用者様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解ご協力くださいますようお願い申し上げます。

■BUYMAからご利用者様への商品の発送につきまして

該当地域へのBUYMAからの商品の発送についても、配送中に中断・遅れなどが生じる場合がございます。

ご利用者様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、何卒お願い申し上げます。

お取引に関しまして何かお困りのことがございましたら、ご遠慮なくBUYMAカスタマーサポートまでお問い合わせください。

BUYMA事務局

年末年始の配送状況/天候不良による一部地域への配送影響について

2021.
12.28
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

年末年始の配送状況並びに天候不良による一部地域への配送影響につきましてお知らせいたします。

年末年始の配送について

各配送業者におきまして、高速道路の交通渋滞・船舶の運休などにより商品のお届けまでに通常よりお時間がかかる可能性がございます。

また、海外発送におきましては、新型コロナウイルスの影響による航空機の減便によって一部貨物の配送に遅延が発生しています。

■天候不良による配送影響について

日本海側の地域を中心とした大雪の影響により、一部地域において配送や集荷の遅延や停止が発生しています。

お荷物の到着が遅れている可能性がある場合には、購入者様・パーソナルショッパー様、共にご連絡を取り合っていただき、お荷物の到着状況をご確認くださいますようお願いいたします。

また、該当地域へのBUYMAからの商品の発送についても、配送中に中断・遅れなどが生じる場合がございます。

ご利用者様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますよう、何卒お願い申し上げます。

該当地域における配送状況の詳細につきましては、各配送会社のホームページをご確認ください。


お取引に関しまして何かお困りのことがございましたら、ご遠慮なくBUYMAカスタマーサポートまでお問い合わせください。


BUYMA事務局

【重要】年末年始の営業および注意点について

2021.
12.17
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

年末年始の営業およびBUYMAをご利用いただく際の注意点についてご案内いたします。

(→出品者様への注意事項・成約代金の振込スケジュールはこちら

■1. BUYMAカスタマーサポートの営業について

BUYMAカスタマーサポートは以下の期間がお休みとなります。

2021年12月31日(金)~ 2022年1月2日(日)

また、以下の期間中は誠に勝手ながら人数を縮小して対応いたしますため、 通常より回答にお時間をいただく場合がございます。

2021年12月29日(水)~ 12月30日(木)
2022年1月3日(月)

お問い合わせには順次対応してまいりますので、何卒ご了承くださいませ。

※購入者様からの基本操作・ルールに関する電話窓口は、通常通り受け付けております。
0120-951-866(受付時間10:00~17:00)

■2.BUYMA事務局の営業について

BUYMA事務局の以下業務については、2021年12月29日(水)~ 2022年1月3日(月)の間は停止いたします。
通常よりお日にちがかかることが予想されますので、恐れ入りますが各種補償制度をご利用の際は、お早めにお申し込みください。

BUYMA事務局へのお問い合わせの返信
鑑定サービス、返品補償、初期不良補償、紛失補償の受付や審査

※各補償制度の受付や審査は2022年1月4日(火)から順次再開いたします。
※事務局へお送りいただいた荷物や郵便物は、最寄りの郵便局及び各配送業者で保管され、2022年1月4日(火)以降に事務局へ配達されます。

■3.その他の注意点(ご注文にあたって)

12月から年始にかけては、配送の混雑・遅延が予想されます。
ご希望のお届け日がある場合は、余裕をもって在庫確認や注文を行ってください。

また、特に海外からのお荷物や高額な商品については、混雑や遅延の影響を受けづらい追跡サービスのある配送方法を選んで注文することをおすすめします。

■4.キャンセル取引の返金スケジュール

コンビニ振込、銀行振込(ペイジー)でお支払い済の取引については、返金先口座のご登録から2日後(土日祝を除く)に購入代金をご返金しております。

年末年始は、銀行の営業日の関係上、以下のスケジュールでのご返金となります。

返金口座を登録した日返金日(2営業日後)
2021年12月21日2021年12月23日(木)
2021年12月22日2021年12月24日(金)
2021年12月23日2021年12月27日(月)
2021年12月24日2021年12月28日(火)
2021年12月25日~2021年12月27日2022年1月4日(火)
2021年12月28日2022年1月5日(水)
2021年12月29日~2022年1月4日2022年1月6日(木)
2022年1月5日2022年1月7日(金)

お客様にはご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

→出品者の皆様への注意事項・成約代金の振込スケジュールはこちら


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