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バイマ事務局からのお知らせ

最新ニュース

プライバシーポリシー改定のお知らせ

2017.
11.15
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2017年11月22日付でプライバシーポリシーを改定いたします。
改定後のプライバシーポリシー全文は、こちらをご覧ください。

今後ともBUYMAをよろしくお願い申し上げます。

BUYMA事務局

BUYMA Stylist(スタイリスト) サービス終了のお知らせ

2017.
10.16
いつもBUYMAをご利用いただき誠にありがとうございます。

2011年より、BUYMA上の商品を自由にセレクトして
オリジナルのファッションページを作り交流できる場として
「BUYMA Stylist(スタイリスト)」のサービスを提供してまいりましたが、
昨今のご利用状況により、2017年11月15日(水)をもちましてサービスを終了させていただきます。

これまで多くのお客様にご利用いただき誠にありがとうございました。

■対象サービス
 BUYMA Stylist(スタイリスト)

※ショッピングサイト「BUYMA(バイマ)」はこれからも運営してまいります

■サービス終了日
 2017年11月15日(水)  17:00

■サービス終了までのスケジュール
 2017/11/01(水) 「セレクトする」機能終了
 2017/11/15(水) 17:00 サイト閉鎖


【よくあるご質問】

Q.コメントはいつまで投稿できますか?
11月15日(水)サイト閉鎖前まで投稿していただけます。

Q.これまでのセレクトやコメント履歴はどうなりますか?
サービス終了に伴い、閲覧できない状態となります。何卒ご了承くださいませ。

Q.獲得したポイントも消えてしまいますか?
サービス終了までにBUYMA Stylisy内で獲得されたポイントは、
引き続きBUYMAでのお買い物にご利用いただけます。
ポイント履歴は引き続きBUYMAマイページでご確認いただけます。

・BUYMAマイページ
 https://www.buyma.com/my/(※ログインが必要です)


【本件に関するお問い合わせ先】
BUYMAカスタマーサポート:support@buyma.com
お問い合わせフォームはこちら


今後とも弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。

【9月22日~25日】カスタマーサポート/電話サポート窓口/BUYMA事務局の営業について

2017.
09.06
■1. BUYMAカスタマーサポート/電話サポート窓口/BUYMA事務局の営業について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

2017年9月22日(金)~2017年9月25日(月)の間、社外研修のため
カスタマーサポートとBUYMA事務局の業務をお休みさせていただきます。
※一部の業務は縮小して行います。

※電話サポート窓口につきましては、通常通り全日10:00~17:00で営業いたします。
  BUYMAのご利用方法に関するお問い合わせは、電話サポート窓口までお問い合わせください。 
 (お取引についてのご相談は電話サポート窓口では対応しておりません。) 
 
休業期間中にメールにていただいたお問い合せにつきましては、順次回答させていただきますが、
通常よりもお時間をいただきますことを予めご了承ください。

なお、BUYMAカスタマーサポートで手続きが必要な下記の項目も、
休業期間中は承れませんので、恐れ入りますが、お手続きが必要な方はお早めにご連絡ください。

《9月26日(火)から順次対応となる内容》
・お問合せへの返信
・各種補償制度に関連する手続き
・取引キャンセルとなったお取引の返金手続き
・発送通知済み取引のキャンセル手続き
・メールによる登録情報の変更手続き
・お休み期間中に「BUYMA事務局による取引完了」の期日を迎えた取引の完了手続き
・承認待ちとなった出品商品の確認作業


■2. お取引がキャンセルになった際の返金日
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【コンビニ振込、銀行振込(ペイジー)支払い】のお取引がキャンセルになった場合、
銀行との手続きの関係上、返金口座の登録から2日後(土日祝日を除く)に
全額をご返金しております。

上記期間中は、通常とは異なるスケジュールでの返金となりますので
以下をご確認いただけますようお願い申し上げます。

≪購入者様への返金スケジュール≫

返金口座を登録した日

返金日

9月20日(水)

9月26日(火)

9月21日(木)

9月27日(水)

9月22日(金)~9月25日(月)

9月28日(木)



■3. パーソナルショッパー様への成約代金のお振込みスケジュール
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
成約代金の振込スケジュールには変更ございませんので、
通常通り、9月25日(月)に振り込みいたします。

成約代金のお振込お知らせメールの送信を
通常より遅い時間に行わせていただく予定となっております。
成約代金のお振込自体は、通常通り当日中に処理しておりますので
お手数ではございますが、ご登録口座への着金をご確認くださいませ。


弊社都合にて通常よりお時間をいただきまして申し訳ございません
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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