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バイマ事務局からのお知らせ

最新ニュース

ゴールデンウィーク期間中の営業および配送について

2022.
04.20
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の営業、および、商品の配送についてご案内いたします。

(→出品者様への注意事項・成約代金の振込スケジュールはこちら


1. BUYMAカスタマーサポートの営業について
BUYMAカスタマーサポートは以下期間も営業いたします。

2022年5月3日(火・祝)~2022年5月5日(木・祝)

誠に勝手ながら人数を縮小して対応いたしますため、通常より回答にお日にちを頂く場合がございます。
お問い合わせには順次対応してまいりますので、何卒ご了承くださいませ。

※購入者様からの基本操作・ルールに関する電話窓口は、通常通り受け付けております。
0120-951-866(受付時間10:00~17:00)


2. BUYMA事務局の営業について

BUYMA事務局の以下業務については、上記期間中は停止いたします。

・BUYMA事務局へのお問い合わせの返信
・鑑定サービス、返品補償、初期不良補償、紛失補償の受付や審査

※各補償制度の受付や審査は5月6日(金)から順次再開いたします。
※事務局へお送りいただいた荷物や郵便物は、最寄りの郵便局で保管され、5月6日(金)以降に事務局へ配達されます。
※申請期限切れのご案内メールが送信される場合もございますが、発送期限内にお送りいただいた場合、審査を受付いたしますのでご安心ください。

なお現在、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い一部業務を縮小して対応しております。
そのため5月6日(金)の業務再開後も、審査やお預かり商品の返送など、通常よりお日にちがかかることが予想されます。

恐れ入りますが、各種補償制度をご利用の際は予めご了承の上でお申し込みください。


3.商品の配送について

ゴールデンウィーク前後は、配送の混雑・遅延が予想されます。

また、新型コロナウイルスの影響により通常よりも買付やお届けにかかる日数が増えています。

購入者の皆様にはご不便をおかけしますが、ご了承くださいますようお願いいたします。

また、特に海外からのお荷物や高額な商品については、追跡サービスのある配送方法を選んで注文することをおすすめします。


4.その他:キャンセル取引の返金スケジュール

コンビニ振込、銀行振込(ペイジー)でお支払い済の取引については、返金先口座のご登録から2日後(土日祝を除く)に購入代金をご返金しております。

ゴールデンウィーク中は、銀行の営業日の関係上、以下のスケジュールでのご返金となります。

返金口座を登録した日返金日(2営業日後)
2022年4月26日2022年4月28日(木)
2022年4月27日2022年5月2日(月)
2022日4月28日2022年5月6日(金)
2022年4月29日~2022年5月2日2022年5月9日(月)
2022年5月3日~2022年5月6日2022年5月10日(火)
2022年5月7日~2022年5月9日2022年5月11日(水)
2022年5月10日2022年5月12日(木)
(→出品者様への注意事項・成約代金の振込スケジュールはこちら

お客様にはご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

BUYMA事務局

お客様情報の取扱規程(プライバシーポリシー)改定のお知らせ

2022.
03.13
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、2022年4月に施行される個人情報保護法の改正に伴い、BUYMAをご利用される皆さまが、より安心してサービスをご利用していただくことを目的として、BUYMAにて下記のとおりお客様情報の取扱規程(プライバシーポリシー)の内容を一部改定いたします。

■改定日
2022年3月31日(木)

■改定の概要
  • 取得するお客様情報についての内容を明確化
  • お客様情報の利用目的の内容を明確化
  • お客様情報の第三者への委託、提供についての内容を明確化
  • 外国にある第三者への個人データの提供に関する説明を追加
    ※具体的な提供先の国名、対象国における個人情報の保護に関する制度及び提供先が講じている個人情報保護のための措置に関する情報については、別紙にて上記改定日に公開予定です。
  • 情報収集モジュールの使用についての説明を追加
  • 安全管理措置の説明を追加
  • お客様情報の取扱規程の変更についての表記を修正
  • お客様情報の開示・訂正・利用停止等の手続についての表記を修正
  • 個人情報取扱事業者に関する情報を追加

■改定後のお客様情報の取扱規程(プライバシーポリシー)


※現状のお客様情報の取扱規程(プライバシーポリシー)はこちら

今後ともBUYMAをよろしくお願い申し上げます。

BUYMA事務局

Internet Explorer サポート終了のお知らせ

2022.
02.04
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

WEBブラウザ「Internet Explorer」をご利用の方へ、サポート終了についてご案内いたします。

<サポート終了日>

2022年3月1日(火)

日本時間2022年6月16日(木)をもって、Microsoft社がInternet Explorerのユーザーサポートを終了します。

それに伴いBUYMAでもInternet Explorerのサポートを終了し、利用推奨環境の対象外となります。

<Internet Explorerをご利用の方へのお願い>

Internet Explorerをご利用の方につきましては、Internet Explorerの後継ブラウザであるMicrosoft Edgeをご利用いただくか、BUYMAの利用推奨環境をご利用ください。

今後ともBUYMAをよろしくお願いいたします。

BUYMA事務局
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