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バイマ事務局からのお知らせ

最新ニュース

大型連休中のBUYMAカスタマーサポート/電話サポート窓口/BUYMA事務局の営業について

2017.
04.24
■1. BUYMAカスタマーサポート/電話サポート窓口/BUYMA事務局の営業について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

2017年4月29日(土)~2017年4月30日(日)と
2017年5月3日(火)~2017年5月7日(日)の間、
カスタマーサポートとBUYMA事務局の業務をお休みさせていただきます。

※電話サポート窓口につきましては、連休中も全日10:00~17:00で営業いたします。
 BUYMAのご利用方法に関するお問い合わせは、電話サポート窓口までお問い合わせください。  
 
休業期間中にメールにていただいたお問い合せにつきましては、2017年5月8日(日)以降に
順次ご返信させていただきますので、予めご了承ください。

なお、BUYMAカスタマーサポートで手続きが必要な下記の項目も、
休業期間中は承れませんので、お手続きが必要な方はお早めにご連絡ください。

《5月8日(日)から順次対応となる内容》
・お問い合わせへの返信
・各種補償制度に関連する手続き
・取引キャンセルとなったお取引の返金手続き
・パーソナルショッパー様への成約代金振込み手続き
・発送通知済み取引のキャンセル手続き
・メールによる登録情報の変更手続き
・お休み期間中に「BUYMA事務局による取引完了」の期日を迎えた取引の完了手続き
・承認待ちとなった出品商品の確認作業


■2. パーソナルショッパー様への成約代金のお振込みスケジュール
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

連休中は銀行がお休みのため、パーソナルショッパー様へのお振込スケジュールは
以下の通りとなります。

≪パーソナルショッパー様への振込スケジュール≫

振込依頼をした日

振込日

416()420()

425()

421()425()

5 1()

426()430()

5 8()

5 1()5 5()

510()

5 6()510()

515()


■3. お取引がキャンセルになった際の返金日
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【振込みその他(コンビニ・ATMなど)支払い】のお取引がキャンセルになった場合、
銀行との手続きの関係上、返金口座の登録から4営業日(土日祝日を除く)後に
全額をご返金しております。
連休中は銀行の営業日の関係上、以下のスケジュールでの返金となります。

≪購入者様への返金スケジュール≫

返金口座を登録した日

返金日(4営業日後)

425()

428()

426()

51()

427()

52()

428()

58()

429()51()

59()

52()

510()

53()57()

511()

58()

512()


お客様にはご不便をお掛けいたしますが、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

BUYMA事務局

「楽天ペイ」、「dケータイ払いプラス」がご利用できるようになりました

2017.
03.14
いつもBUYMAをご利用いただきありがとうございます。

3月14日(火)より、決済方法にクレジットカード、コンビニ、銀行決済(Pay-easy)に加え、
楽天ペイと、dケータイ払いプラスがご利用できるようになりました。


【楽天ペイについて】
楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用すると、楽天ポイントを貯めたり、使うことができます。

▼楽天ペイ決済についてくわしく知りたい(BUYMA QAページ)

▼楽天ペイ(外部リンク)


【dケータイ払いプラスについて】
お支払い額に応じて、dポイントを貯めることも使うこともできるお得で便利なドコモの決済サービスです。

お支払い方法は、月々の電話料金合算払いの他、クレジットカードでのお支払も可能ですので、
ドコモをご利用でない方でもお支払いいただけます。


▼dケータイ払いプラス決済についてくわしく知りたい(BUYMA QAページ)

▼dケータイ払いプラス(外部リンク)


操作方法に関してご不明な点やお困りのことがございましたら、
お気軽にカスタマーサポート(support@buyma.com)までお問い合わせください。


今後ともBUYMAをよろしくお願い申し上げます。
BUYMA事務局

BUYMAを語るtwitterアカウントにご注意下さい

2017.
02.09
twitter上においてBUYMAの名前やロゴ、掲載情報を無断利用している
偽アカウントが確認されております。

▼該当アカウント
【公式】BUYMA_UK @BUYMA_UK
https://twitter.com/BUYMA_UK


当該アカウントでは、2016年12月頃よりプレゼントキャンペーンと称しまして、
フォローや投稿内容のリツイートを促しておりますが、これらのキャンペーンは
当社が実施するものではなく、当該アカウントはBUYMAとも一切関係がござい
ませんので、くれぐれもそのようなことをなさらないよう十分にご注意下さい。

なお、BUYMAが公式に運営を行っておりますアカウントは
現在、下記1つのみとなっておりますので、上記アカウントに限らず
お間違いの無いよう、お気を付けください。

▼BUYMA(バイマ)公式ツイッター
@BUYMA


何かお困りなことがございましたら、以下のURLから
カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
 
▽カスタマーサポートへのお問い合わせ
 
今後ともBUYMAをよろしくお願いいたします。


BUYMA事務局
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