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バイマ事務局からのお知らせ

【重要】メンテナンスのお知らせ(2018/10/4 PM4:00~PM6:00実施)

2018.
09.28
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきましてシステムメンテナンスを実施いたします。

日時:2018/10/4(木)  PM4:00~PM6:00 (※日本時間)

※メンテナンス時間は予告なく延長する可能性がございます。

メンテナンス期間中は、BUYMAサイトの全機能がご利用できなくなりますので
ご注意ください。

日中のメンテナンスということもあり、ご利用者様にはご不便をおかけいたしますが、
皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

今後ともBUYMAをよろしくお願い申し上げます。

BUYMA事務局

【解決済み】出品商品の反映に遅延が生じている

2018.
09.19
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

9月20日7時30分頃より発生しておりました不具合についてご報告いたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【発生日時】
 9月19日(水) 7時30分頃~20時10分頃

【不具合の内容】
 出品商品の反映に遅延が生じている

【対応状況】
 修正作業が完了し、現在は正常に反映が行われています

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ユーザーの皆様にはご不便とご迷惑をお掛けいたしましたことを
重ねてお詫び申し上げますと共に、今後はこのようなことがないよう
改善に努めてまいります。

今後ともBUYMAをよろしくお願い申し上げます。

BUYMA事務局

【重要】メンテナンスのお知らせ(2018/9/19 AM1:30~AM7:30実施)

2018.
09.11
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記の時間帯におきましてサーバーメンテナンスを実施いたします。

日時:2018/9/19(水)  AM1:30~7:30 (※日本時間)

※メンテナンス時間は予告なく延長する可能性がございます。

メンテナンス期間中は、BUYMAサイトの全機能がご利用できなくなりますので
ご注意ください。


■出品者の皆様
このメンテナンスの影響により、メンテナンス終了後から最長15時まで
MYページの「アクセス数」「ほしいもの登録数」が反映されないことが
予想されます。
順次正しい数字が反映されますので、ご容赦くださいますようお願いいたします。


ご利用者様にはご不便をおかけいたしますが、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。

今後ともBUYMAをよろしくお願い申し上げます。

BUYMA事務局

【重要】北海道で発生した地震の影響による配送遅延に関するお知らせ

2018.
09.06
9月6日に北海道で発生した地震の影響により、
北海道の全域または一部地域において荷受けや配達に中断・遅れ等が生じています。

これにより商品の発送手続きやお取引完了までに通常よりもお時間がかかる事が予想されますので
ご利用者様におかれましては、ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

なお、大規模停電などの影響により、各配送会社サービスセンターなどへの
ご連絡がつながりにくい場合がございます。

お荷物の到着が遅れている可能性がある場合は、購入者様・パーソナルショッパー様
共にご連絡を取り合いながら、可能な限りお荷物の到着状況をご確認ください。


【主要配送会社からのご案内】
日本郵便:
運行情報


ヤマト運輸:
北海道で発生した地震の影響による集配、荷受けの停止について


佐川急便:
北海道で発生した地震によるお荷物の集荷・配達への影響について
 



【BUYMAの各種補償制度をご利用の皆様】
BUYMA事務局への商品発送の遅延やBUYMA事務局からの商品返却時に生じる遅延を確認しております。
 
各種補償制度宛に商品をお送りいただく際は、メールでお知らせする期限にかかわらず
配送会社での荷受けが可能になり次第ご発送いただけますと幸いです。


お取引におかれまして何かお困りのことがございましたら、ご遠慮無く
BUYMAカスタマーサポート(support@buyma.com)までご相談ください。


この度の地震による被害に遭われた地域の皆様に、心よりお見舞い申し上げます。



BUYMA事務局

【解決済み】前日のアクセス数・ほしいもの登録数が反映されない(出品者マイページ)

2018.
09.06
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

9月6日(木)に発生いたしました不具合について報告いたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【発生日時】
 9月6日(木)4時00分頃 ~ 同日15時30分頃

【不具合の内容】
 ・出品者マイページのアクセス数・ほしいもの登録数(前日)が反映されない

【対応状況】
 修正作業が完了し、現在は正常に表示されています。

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出品者の皆様には、ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫びいたしますと共に、
今後はこのようなことがないよう改善に努めてまいります。

今後ともBUYMAを何卒よろしくお願い申し上げます。


BUYMA事務局

【重要】台風21号の影響による一部地域での配送遅延に関するお知らせ

2018.
09.05
台風21号の影響により、関西を中心とする一部地域において荷受けや配達に中断・遅れ等が生じています。

これにより商品の発送手続きやお取引完了までに通常よりもお時間がかかる場合がございます。
ご利用者様におかれましては、ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

なお、お荷物の到着が遅れている可能性がある場合は、購入者様・パーソナルショッパー様
共にご連絡を取り合いながら、お荷物の到着状況をご確認ください。
また、該当地域における配送状況の詳細につきましては、運送各社にお問い合わせください。


【国内配送】

 日本郵便:
 運行情報

 ヤマト運輸:
 西日本を中心とした大雨の影響による荷受けの停止とお届けの遅延について

 お荷物のお届け遅延状況について

 佐川急便:
 台風21号の影響によるお荷物の集荷・配達状況について
 


【国際配送】

 関西国際空港での台風被害により、海外から関空税関を経由して国内配送が行われる
 荷物の着荷・発送に遅延が生じる可能性があります。

 EMS:EMS配達状況のご確認

 DHL:輸送状況のご確認

 Fedex:貨物の追跡



【BUYMAの各種補償制度をご利用の皆様】
 お住いの地域によって、BUYMA事務局への商品発送の遅延や
 BUYMA事務局からの商品返却の遅延が生じる可能性があります。



お取引におかれまして何かお困りのことがございましたら、ご遠慮無く
BUYMAカスタマーサポート(support@buyma.com)までご相談ください。


この度の台風による被害に遭われた地域の皆様に、心よりお見舞い申し上げます。



BUYMA事務局

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