【銀行振込(ペイジー決済)】メンテナンスのお知らせ（2018/1/1 PM7:45～1/2 AM8:00）
2017.
12.26
12.26
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の時間帯におきまして、メンテナンスのため、
銀行振込（ペイジー決済）がご利用いただけなくなります。
■日時：2018/1/1(月) PM7：45 ～ 1/2(火) AM8：00
※メンテナンス時間は予告なく延長する可能性がございます。
■ご利用いただけない機能
・銀行振込（ペイジー決済）でのご注文
・金融機関ATM、インターネットバンキングでの銀行振込（ペイジー決済）のお支払い
ご不便をおかけいたしますが、皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
今後ともBUYMAをよろしくお願い申し上げます。
BUYMA事務局
ボーナス一括払いがご利用できるようになりました
2017.
12.18
12.18
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2017年12月18日より、クレジットカードのボーナス一括払いが
ご利用できるようになりましたので、ぜひご利用ください。
※取引完了(決済確定)のタイミングによっては、想定していた
ボーナス月ではない時期の引き落としとなる可能性もございます。
※カードの種類やカード会社との契約状況によっては
ボーナス一括払いをご利用できない場合もございます。
▽ボーナス一括払いについて
http://qa.buyma.com/buy/3108.html#04
今後も会員の皆様によりよいサービスをご提供できるよう、
サイトの更なる改善に努めて参ります。
引き続き、BUYMAをよろしくお願いいたします。
年末年始の配送状況について
2017.
12.05
12.05
いつもBUYMAをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
年末年始にかけては、 国内・海外ともに配送会社の荷物量が急増することから、
商品が到着するまでに通常よりお時間がかかる可能性がございます。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
※繁忙期の海外発送におきましては、2週間～1ヶ月以上かかる場合もございます。
配送会社の状況や商品の配送状況については、お取引相手の出品者様にご確認ください。
■【追跡あり】の商品をご購入のお客様へ
購入リスト詳細に、配送会社及びトラッキングNoが記載されております。
当該箇所をご確認いただきまして、荷物の追跡を行っていただくことを
お勧めいたします。
・購入リスト詳細
→該当取引の商品名をクリックすると、配送方法及びトラッキングNoを
ご確認いただけます。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
BUYMA事務局
BUYMAカスタマーサポート/電話サポート窓口/BUYMA事務局の営業について
2017.
12.01
12.01
■1. BUYMAカスタマーサポート/電話サポート窓口/BUYMA事務局の営業について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2017年12月29日（金）～2018年1月3日（水）の間、
カスタマーサポートとBUYMA事務局の業務をお休みさせていただきます。
※電話サポート窓口につきましては、年末年始も全日10:00～17:00で営業いたします。
BUYMAのご利用方法に関するお問い合わせは、電話サポート窓口までお問い合わせください。
休業期間中にメールにていただいたお問い合せにつきましては、1月4日（木）より
順次ご返信させていただきますので予めご了承ください。
なお、BUYMAカスタマーサポートで手続きが必要な下記の項目も、
休業期間中は承れませんので、お手続きが必要な方はお早めにご連絡ください。
《1月4日（木）から順次対応となる内容》
・お問い合わせへの返信
・各種補償制度に関連する手続き
・取引キャンセルとなったお取引の返金手続き
・パーソナルショッパー様への成約代金振込み手続き
・発送通知済み取引のキャンセル手続き
・メールによる登録情報の変更手続き
・お休み期間中に「BUYMA事務局による取引完了」の期日を迎えた取引の完了手続き
・承認待ちとなった出品商品の確認作業
■2. パーソナルショッパー様への成約代金のお振込みスケジュール
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
年内最終のお振込みは、【12月28日（木）】に前倒しさせていただきます。
上記の日付に振込を受け取るためには【12月25日（月）24時（日本時間）】までに
振込依頼を行なっていただく必要がございますので、年内に成約代金の受取りが
必要な方はご注意ください。
また、年末年始は銀行の営業日の関係上、以下のスケジュールでのお振込みとなります。
≪パーソナルショッパー様への振込スケジュール≫
振込依頼をした日 | 振込日 |
2017年12月16日～20日の間 | 2017年12月25日(月) |
2017年12月21日～25日の間 | 2017年12月28日(木) |
2017年12月26日～31日の間 | 2018年1月5日(金) |
2018年1月1日～5日の間 | 2018年1月10日(水) |
■3. お取引がキャンセルになった際の返金日
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【コンビニ振込、銀行振込（ペイジー）】のお取引がキャンセルになった場合、
銀行との手続きの関係上、返金口座の登録から2営業日（土日祝日を除く）後に
全額をご返金しております。
年末年始は銀行の営業日の関係上、以下のスケジュールでの返金となります。
≪購入者様への返金スケジュール≫
返金口座を登録した日 | 返金日(3業日後) |
2017年12月25日 | 2017年12月27日（水） |
2017年12月26日 | 2017年12月28日（木） |
2017年12月27日 | 2018年1月4日（木） |
2017年12月28日～2018年1月3日 | 2018年1月5日（金） |
2018年1月4日 | 2018年1月9日（火） |
2018年1月5日 | 2018年1月10日（水） |
通常よりお時間をいただき、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
BUYMA事務局
2017年12月の記事
