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バイマ事務局からのお知らせ

購入者様への評価方法を変更いたしました

2016.
07.25
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、パーソナルショッパー様から購入者様への評価方法を
変更いたしましたのでお知らせいたします。

これまでは「満足・どちらでもない・不満」という三段階での評価が必要でしたが、
2016年7月25日よりこの評価方式を廃止し、コメント入力方式へ集約いたしました。

※【購入者様が取引完了時に行うパーソナルショッパー様への評価では
 これまで通り五段階(★1~5)での選択とコメント入力が必要です。

また、購入者様からの評価が完了した時点で取引は終了となり、
当該取引は各パーソナルショッパー様の受注リストから販売実績へ移動します。
これにより、購入者様への評価(コメント入力)は【任意】となりました。

■変更の背景
商品を購入してくださったお客様を「満足・どちらでもない・不満」という三段階で
画一的に評価する仕組みに疑問を感じる、というパーソナルショッパー様からのお声を頂くことや、
購入後に評価されることへの違和感の声を購入者様より頂戴し、これまでの画一的な
「三段階での購入者様への評価」という仕組みを廃止することと致しました。

■具体的な変更点
<購入者様>
・これまでの操作やお取引の流れに変更はありません。

<出品者様>
・購入者様への三段階評価(満足・どちらでもない・不満)のプルダウン選択がなくなり、
 コメント入力欄に集約されます。MYページ「評価一覧」よりコメント返信が可能です。
・購入者様が取引完了の手続きを完了した時点で、当該取引は「受注リスト」から「販売実績」へ移動します。
(7/25以前に取引完了となり出品者様の評価待ちであった取引についても「販売実績」へ移動済です)
・各購入者様の過去の取引の評価が非表示となります(評価時のコメントは残ります。)
・各購入者様の支払期限切れ回数は、これまで通りユーザー情報ページに掲載されます。


みなさまにBUYMAをより快適にご利用いただけますよう、今後も改善を重ねてまいります。

引き続きBUYMAをどうぞよろしくお願いいたします。


BUYMA事務局


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2016年7月の記事