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バイマ事務局からのお知らせ

【解決済み】Google検索結果について

2015.
12.31

いつもBUYMAをご利用いただきありがとうございます。


現在、GoogleにてBUYMAを検索いたしますと、

"このサイトは第三者によってハッキングされている可能性があります。"と表示されます。


表示を受け確認を行いましたが、指摘されているような事実はなく問題がないことが確認できており、

現在Googleへ再審査を依頼しています。


ユーザーの皆様にはご心配をおかけいたしまして申し訳ございません。

今後ともBUYMAをよろしくお願いいたします。

BUYMAカスタマーサポート/電話サポート窓口/BUYMA事務局の営業について

2015.
12.11
■1. BUYMAカスタマーサポート/電話サポート窓口/BUYMA事務局の営業について
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

2015年12月29日(火)~2016年1月3日(日)の間、
カスタマーサポートとBUYMA事務局の業務をお休みさせていただきます。

※電話サポート窓口につきましては、年末年始も全日10:00~17:00で営業いたしております。
  BUYMAのご利用方法に関するお問い合わせは、電話サポート窓口までお問い合わせください。  
 
休業期間中にメールにていただいたお問い合せにつきましては、1月4日(月)より順次、
ご返信させていただきますので、予めご了承ください。

なお、BUYMAカスタマーサポートで手続きが必要な下記の項目も、
休業期間中は承れませんので、お手続きが必要な方はお早めにご連絡ください。

《1月4日(月)から順次対応となる内容》
・お問い合わせへのご返信
・各種補償制度のお手続き
・取引キャンセルとなったお取引のご返金手続き
・パーソナルショッパー様への成約代金のお振込み手続き
・発送通知済み取引のキャンセル手続き
・メールによる登録情報の変更手続き
・お休み期間中に「BUYMA事務局による取引完了」の期日を迎えた取引の完了手続き
・承認待ちとなった商品の確認作業


■2. パーソナルショッパー様への成約代金のお振込みスケジュール
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

12月31日は銀行がお休みのため、パーソナルショッパー様への年内の最終振り込みは、
【12月25日(金)】となります。

上記の日付に振込を受け取るためには【12月20日24時(日本時間)】までに
振込依頼を行なっていただく必要がございますので、年内の受取りが必要な方はご注意ください。

年末年始は銀行の営業日の関係上、以下のスケジュールでのお振込みとなります。

≪パーソナルショッパー様への振込スケジュール≫

振込依頼をした日

振込日

20151216日~20日の間

20151225()

20151221日~25日の間

201614()

20151226日~31日の間

201615()

201611日~5日の間

2016112()



■3. お取引がキャンセルになった際の返金日
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【振込みその他(コンビニ・ATMなど)支払い】のお取引がキャンセルになった場合、
銀行との手続きの関係上、返金口座の登録から4営業日(土日祝日を除く)後に
全額をご返金しております。

年末年始は銀行の営業日の関係上、以下のスケジュールでの返金となります。

≪購入者様への返金スケジュール≫

返金口座を登録した日

返金日(4営業日後)

20151221

20151225日(金)

20151222

20151228日(月)

2015122324

201614日(月)

20151225

201615日(火)

20151226日~28

201616日(水)

20151229日~201614

201617日(木)

201615

201618日(金)

201616

2016112日(火)

201617

2016113日(水)



通常よりお時間をいただき、お客様にはご不便をおかけするかと存じますが、
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。


BUYMA事務局
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2015年12月の記事