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バイマ事務局からのお知らせ

【解決済み】商品画像が表示されない場合がある

2014.
11.27
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本日、以下の不具合が発生しておりましたのでご報告いたします。

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【不具合の内容】

 商品画像が表示されない場合があった

【不具合の発生時間】

 2014/11/27  09:14 ~ 10:10

【対応状況】

 修正作業を実施し、現在は正常に表示される状態です

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この度は、お客様にご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした。

今後、このようなことが発生いたしませんよう、改善に努めて参りますので
何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

今後とも、BUYMAをよろしくお願いいたします。

【解決済み】検索されない場合がある/メール配信の遅延について

2014.
11.25
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先日、以下の不具合が発生しておりましたのでご報告いたします。

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【不具合の内容】
 ・検索されずエラーとなる場合があった
 ・BUYMAから配信されている自動メールが遅延していた

【不具合の発生時間】
 1. 11/23 00:30 - 05:00 頃
 2. 11/23 07:30 - 15:00 頃
 3. 11/24 20:30 - 21:30 頃

【対応状況】
 修正作業を実施し、現在は正常に検索できます。
 また、メール配信の遅延は解消されました。

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この度は、お客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

今後、このようなことが発生いたしませんよう、改善に努めて参りますので
何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

今後とも、BUYMAをよろしくお願いいたします。

BUYMAあんしん補償制度へ新たに「返品補償制度」が加わりました。

2014.
11.19


いつもBUYMAをご利用頂きまして、ありがとうございます。

BUYMA事務局です。



この度、皆様のご要望にお応えし「BUYMAあんしん補償制度」へ

4つ目の補償制度「返品補償制度」が新たに加わることとなりより一層安心して

BUYMAをご利用いただける制度へ変わりました。



「BUYMAあんしん補償制度」 http://www.buyma.com/contents/safety/



返品補償制度新設に合わせ期間限定で

「返品補償サービスはじまりました。」キャンペーンがスタート致します。

お得なクーポンも配布中(2014年11月24日まで)!是非この機会にご利用ください。

くわしくはこちら


■返品補償制度とは


「返品補償制度」は、届いた商品のサイズが合わなかった、イメージと異なった場合などに、

一部の商品にて返品を受け付け、購入代金相当額のポイントをお返しする補償制度です。

返品申請後、商品を事務局へ配送しBUYMA事務局が「BUYMA品質ガイドライン」に

基づき商品状態を審査します。

くわしくはこちら


審査結果が返品補償対象と判定された場合、購入代金相当額に相当する「ポイント」を

お返しします。

くわしくはこちら


■返品補償制度適用時期


 2014年11月19日(水)午前0時以降に注文された取引から適用されます。


■補償内容と補償対象


※1 補償は購入代金相当額をポイントにてお返し致します。

※2 返品補償対象カテゴリがございますご確認ください。

くわしくはこちら


■返品補償制度対象お取引


・あんしんプラスに加入した取引であること

・返品補償対象カテゴリの商品であること

・プレミアムパーソナルショッパーの出品商品であること

くわしくはこちら


今後みなさまのご要望やご利用状況を見ながら

返品が可能なアイテムやカテゴリは変更してく予定です。


ひとりでも多くの購入者様が素敵な商品に出会えますように。


BUYMA事務局・BUYMA安心安全委員会

【解決済み】「USPS特別割引配送サービス」ラベル発行機能障害のお知らせ

2014.
11.11
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

アメリカの出品者様向けの「USPS特別割引配送サービス」において
ラベル発行ができない不具合についてご報告いたします。

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【不具合の内容】
 「USPS特別割引配送サービス」において、
 ラベルが正常に発行できない場合がございました。

【不具合の発生時間】(日本時間)
 2014/11/11 08:02   ~ 2014/11/12 10:20

【対応状況】
 復旧作業を実施し、問題は解消されました。
 現在は問題なくラベル発行できる状態です。

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出品者のみなさまにご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後、このようなことが発生いたしませんよう、改善に努めて参りますので
何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

今後とも、BUYMAをよろしくお願いいたします。

BUYMA事務局

【解決済み】BUYMAにアクセス出来ない

2014.
11.06
いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
本日、以下の不具合が発生しておりましたのでご報告いたします。

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【不具合の内容】

 BUYMAにアクセス出来ない

【不具合の発生時間】

 2014/11/06  00:37 ~ 01:32

【対応状況】

 現在、正常にBUYMAにアクセス出来きる状態です

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このたびは、お客様にご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした。
今後、このようなことが発生いたしませんよう、改善に努めて参りますので
何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

今後とも、BUYMAをよろしくお願いいたします。
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