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バイマ事務局からのお知らせ

年末年始の運営につきまして

2012.
12.25


いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
年末年始の運営につきまして、以下にご案内させていただきます。


■1. BUYMAカスタマーサポートにつきまして
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12月29日(土)~1月3日(木)の間、カスタマーサポート業務を、お休みさせていただきます。
記の期間中にお問い合わせいただきました内容につきましては、1月4日(金)より順次
ご回答させていただきます。

通常より回答までにお時間をいただく場合がございますので、お客様には
ご不便をおかけいたしますが、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。


■2. お取引がキャンセルになった際の返金日につきまして
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BUYMAでは【振込みその他(コンビニ・ATMなど)支払】の取引がキャンセルになって
しまいました場合に、BUYMAからご登録いただきましたお口座へ返金させて頂いております。

返金口座をご登録いただきましてから、4営業日後に返金を行っておりますので、弊社および
銀行の休業により、返金にお時間がかかってしまいますが何卒ご了承いただけますよう
お願いいたします。

▼年末年始の返金スケジュール(12月25日~1月7日)
20121225.png























■3. ATM及びゆうちょ銀行でのお支払いについて
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以下の期間につきましては、ATM及びゆうちょ銀行でのお支払い(Pay-easy決済)を
ご利用いただけません。ご留意いただけますようお願いいたします。


【期間】
 12月31日 23時45分頃~1月4日 8時00分頃


■4.BUYMA鑑定サービスをご利用のお客様へ
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年末年始にお申し込みいただきましたBUYMA鑑定サービスにつきましては
鑑定会社の休業(12/30~1/4)に伴いまして、鑑定結果が出るまでに通常
よりお時間をいただく場合があります。

予めご了承いただけますようお願いいたします。



年末年始の荷物量増加に伴う配送遅延について

2012.
12.17


いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

年末年始にかけて配送会社の荷物量が急増することから、
商品が到着するまでに、お時間がかかる可能性がございます。
(※場合によっては、2週間から1ヵ月程度かかる場合もございます)

お待たせしておりまして大変申し訳ありませんが、商品到着まで
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。



なお、BUYMAでは、商品の出品・買い付け・発送までを全てBUYMAに登録しているバイヤーが
行っておりますため、商品の配送状況につきまして取引相手のバイヤーの方へご相談いただけ
ますようお願いいたします。

 ※バイヤーへのお問い合わせ方法に関してはこちらをご確認ください。

■追跡番号有の商品をご購入のお客様へ

注文リスト詳細に、配送会社及び追跡番号が記載されております。当該個所を
ご確認いただきまして、荷物の追跡を行って頂きますことをお勧めいたします。

 ・注文リスト詳細
  →本取引の商品名をクリックしていただきまして、配送方法及びトラッキングNOを
   ご確認いただけますようお願いいたします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

MYページ(PC版)をリニューアルいたしました!

2012.
12.06

いつもBUYMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2012年12月6日MYページのデザインをリニューアルいたしましたので
以下へご案内します。


■主な変更箇所

【1】左に設置されていた各種メニューを上部へ移動します。

【2】「バイヤー向けメニュー」と「購入者向けメニュー」の2つにMYページを
   分類します。バイヤー・購入者のそれぞれの目的に沿った項目を表示す
     ることで、皆さまへ最適な情報をご提供させていただきます。

【3】MYページTOPと各メニュー詳細ページを、より洗練された見やすいデザイン
     へと変更します。


今後もよりよいサービスをご提供できますよう、
会員の皆様よりご意見をお伺いし、一緒に改善していけるよう努めて参ります。 

今後とも、よろしくお願いいたします。

BUYMA事務局
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2012年12月の記事