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バイマ事務局からのお知らせ

スマートフォンで「カート購入」ができるようになりました!

2012.
05.24
いつもBUYMAをご利用いただき誠にありがとうございます。

2012年5月24日より、スマートフォンで「カート購入」ができるように
なりましたのでご案内します。

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カート購入ができるメリットは?
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複数の種類の商品を、PCサイト同様に1度の購入フローでまとめて購入
することができるようになります。

スマートフォンサイトでカートに保存した商品を、PCサイトで閲覧することも
可能になったため、(※ログインしている場合に限ります)外出先や通勤時間
中に欲しいものをどんどんカートに入れて、あとからPCでゆっくり商品を吟味
することができます。

カートの詳細はこちら

今後ともBUYMAでは、スマートフォンサイトがより使いやすくなるよう改善や
新機能追加を行って参ります。

今後とも、BUYMAを宜しくお願いします。

「商品発送期限日の延長申請」がMyページからできるようになります

2012.
05.17
いつもBUYMAをご利用いただき誠にありがとうございます。

2012年5月30日より、「商品の発送期限日」に関する新たな機能の追加と、
一部ルールの変更を行います。バイヤー、購入者ともに取引に関わる重要な
ご案内となりますので、必ず下記をご確認くださいますようお願いいたします。


■「商品の発送期限日」とは?

BUYMAでは、バイヤーが商品を買い付けして購入者に商品を発送するまでの期限を
「商品注文後、18日以内」と定めており、最終日である18日目を「発送期限日」と
呼んでいます。

 ※「発送期限日」を経過してもバイヤーが商品を発送しない場合、
  取引は自動でキャンセルされます。

一方で、予約商品や入荷待ちの商品など、「発送期限日」までに商品を発送
できないケースもございます。

「発送期限日の延長手続き」が、Myページから直接手続きできるようになります

これまで、「発送期限日」までに商品を発送できないバイヤーは、購入者へ
連絡を行い、発送の遅延について購入者の了承を頂き、BUYMAに連絡の上で
「発送期限日」を延長する必要がございました。

これらの手間を削減することを目的として、「発送期限日の延長手続き」を
バイヤー・購入者同士で簡単にご対応いただける機能を2012年5月30日に実装
いたします。

バイヤーから購入者への発送期限日の延長申請が簡単になるとともに、
購入者も申請の承認がしやすくなり、バイヤーからBUYMAへご連絡いただく
必要もなくなります。

手順やルール等の詳しい内容は、下記のご利用ガイドでご案内していますので、
必ずご確認ください。

  ◇発送期限日の延長申請(バイヤーガイド)
   http://help.buyma.com/?p=3409

  ◇発送期限日の延長申請が届いたら(購入者ガイド)
   http://help.buyma.com/?p=3413

なお、当該機能は5月30日にリリースいたしますが、移行期間として6月6日
まではBUYMAでも延長申請を受け付けております。6月6日以降は延長申請を
承ることがいたしかねますので、あらかじめご注意くださいますようお願い
いたします。

■現在進行中の取引について

1.既に延長済みの取引について

 既にBUYMAカスタマーサポート宛にご連絡いただき、発送期限日を延長して
 いる取引は、当該機能を利用する必要はございません。サポート宛に連絡
 頂いた発送期限日を順守して配送手続きをお願いいたします。

2.2012年5月30日以前に注文された取引で、未だ延長申請をされていない取引について

  これまでどおり、サポート宛にご連絡ください。

  勿論、発送期限日を確認しながら、当該機能を利用していただいても
  構いません。お客様のご判断でご対応くださいますようお願いいたします。


BUYMAではこれからも、バイヤー様・購入者様のそれぞれにとって
わかりやすくご利用しやすいサイトとなるよう、様々な機能の開発に努めてまいります。

ご意見やご要望、本件に関してご不明な点がございましたら、お気軽に
BUYMA事務局までご連絡ください。

今後ともBUYMAをどうぞよろしくお願いします。

不具合のお知らせ(「***@i.softbank.jp」のメールアドレス宛にメールが届かない)

2012.
05.11
いつもBUYMAをご利用いただきありがとうございます。

現在、多数のお客様よりお問い合せをいただいております
以下の件につきご連絡させていただきます。
____________________________

 <お問い合せ内容>
   「***@i.softbank.jp」のメールアドレス宛にBUYMAからの
   一部のメールが届かない。
____________________________

状況を改善するための原因調査を行いましたところ、弊社から
ソフトバンクモバイルのサーバーにはメールは正常に送信されており、
その先のソフトバンクモバイルのネットワークの問題で
お客様にメールが届かない状況であることを確認しました。

既に弊社からソフトバンクモバイルに早急な対応を依頼しておりますが、
お客様におかれましても、同様のケースでメールが届かない場合は、
ソフトバンクモバイルにご相談くださいますようお願いいたします。

なお、「受信許可リスト」に【@buyma.com】を追加することで、
BUYMAからのメールが受信出来るようになることも確認しておりますので、
お試しいただければ幸いです。

 <受信許可リストの設定方法>
  http://mb.softbank.jp/mb/iphone/support/antispam/email_i/white.html

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。
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2012年5月の記事