• レディースファション
  • メンズファッション
  • ベビー・キッズ
  • ビューティー
  • ライフスタイル
  • リクエスト
バイマ事務局からのお知らせ

カスタマーサポート 連休に伴う休業について

2009.
09.02
バイマでは9/19~9/23まで、カスタマーサポート業務をお休みさせていただきます。

詳細については以下の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

―――――――――――――――――――――――
【1】バイマカスタマーサポートの休業期間
―――――――――――――――――――――――

休業期間は9月19日(土)から9月23日(水)までとなります。

休業期間中に頂戴しましたお問い合わせについては、9月24日(木)より順次ご返信いたします。
通常より返信に時間を要する場合がございますので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

 ※何かお困りのことがあった場合には、Q&Aをご覧下さい。

―――――――――――――――――――――――
【2】取引キャンセル延長申請
―――――――――――――――――――――――

休業期間中は取引キャンセル延長のご申請を承りかねます。休業期間中に発送期限切れにて
強制キャンセルになる可能性があるお取引については、早めのご申請をお願い致します。

 <ご参考>Q&A:注文が入った商品はいつまでに発送しなくてはいけないという決まりはありますか?

―――――――――――――――――――――――
【3】返金について
―――――――――――――――――――――――

バイマでは【振込みその他(コンビニ・ATMなど)支払】の取引がキャンセルになった場合、
返金用の口座をご登録いただいてから4営業日後に返金を行っております。

その為、休業期間前及び休業期間中に口座をご登録頂いた取引に関する返金スケジュールは
以下のようになります。予めご了承下さい。

     9/16口座登録分   ⇒ 9/24返金予定
     9/17口座登録分   ⇒ 9/25返金予定
     9/18口座登録分   ⇒ 9/28返金予定
     9/19~24口座登録分 ⇒ 9/29返金予定

 <ご参考>Q&A:返金先口座の登録方法について
       Q&A:返金日はいつですか?

―――――――――――――――――――――――
【4】キャンセル依頼について
―――――――――――――――――――――――

商品発送済みの取引、及びクレーム通知が行われた取引のキャンセル手続きのご依頼につきましても
休業期間中に頂戴したものは9/24より随時対応させて頂きます。

対応完了までに時間を要する場合がございますので、予めご了承下さい。


その他、お困りのことがあった場合にはQ&Aをご覧下さい。
恐れ入りますが何卒ご理解・ご了承の程、宜しくお願いいたします。


※ご参考:よくあるお問い合わせ
本登録のメールが届きません。
ログインIDとパスワードを忘れました。
購入したのですが、いつまでたっても商品が届きません。
購入者がいつまでたっても「到着通知」をしてくれません。
取引相手とトラブルが生じた場合、どう対応したらいいですか?





前のお知らせへ
2009年9月の記事